業務内容

<概要>

弊社が開発するWAF（Web　Application Firewall）製品『SiteGuard』のカスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。

製品を通じて、お客様のウェブシステムを安全で快適なものにしていく事がミッションです。

『SiteGuard』シリーズは導入実績150万サイトを越え、国内ではトップシェアを持っております。 （※日本マーケティングリサーチ機構『2023年12月期_指定領域における市場調査』調べ）

ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、これらを大規模に提供しているのは国内では弊社のみと自負しており、この製品群と弊社の技術力活かして、企業のニーズに柔軟に応えていくことを目指します。

<業務例>

• メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付と問題の切り分け（メール問い合せが中心です）
• マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど）
• お客様向けのマニュアル、資料作成
• 検証環境の構築、トラブルシューティング
• 新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援
• 設定運用代行に伴う設定のチューニング

応募条件

<必須の経験・スキル>

下記①②の両方に該当する方

① Linuxの基本的な操作を含めた業務経験（※目安として3年以上）